Support & Förfrågningar
Har du frågor om våra handgjorda kropps- & ansiktsskrubbar eller behöver du hjälp med en beställning? Vi ser fram emot att höra från dig.
Allmänna förfrågningar: support@babyskim.com
Press & Samarbeten: press@babyskim.com
Frakt & Leverans
Vi skickar för närvarande endast inom Europeiska unionen. Beställningar behandlas inom 2 arbetsdagar. När paketet har skickats är den beräknade leveranstiden 3–5 arbetsdagar inom Portugal & 7–10 arbetsdagar utanför Portugal. Observera att vi inte kan råda över oväntade förseningar hos fraktbolaget när paketet väl är under transport.
Fraktkostnad: Frakten är 3,99 € inom Portugal (fastland & öar) & 6,99 € till övriga EU-destinationer.
Returer
Vi accepterar returer inom 14 dagar från leverans. Av hygienskäl kan kosmetiska produkter endast returneras om de är helt oöppnade, oanvända & i ursprungligt plomberat skick.
Process: För att initiera en retur skickar du ett e-postmeddelande med ditt ordernummer. Kunden ansvarar för returfrakten om inte varan är defekt. Om din produkt anlände skadad eller defekt ber vi dig kontakta oss omgående med bifogade foton.
Återbetalning: När vi har tagit emot & kontrollerat den returnerade varan behandlar vi din återbetalning till ursprunglig betalningsmetod inom 14 dagar.
Företagsinformation
Baby Skim
Rua Martins Sarmento 35, 1170-227, Lissabon, Portugal
Moms/NIF: 294340521
Konsumenträttigheter
Om vi inte skulle lyckas lösa ett ärende direkt kan du lämna feedback via Livro de Reclamações eller använda Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online.
Alternativt kan du vända dig till Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa.