Apoio & Questões
Tens dúvidas sobre os nossos esfoliantes de corpo & rosto feitos à mão ou precisas de ajuda com uma encomenda? Adoraríamos ouvir-te.
Questões Gerais: support@babyskim.com
Imprensa & Colaborações: press@babyskim.com
Envio & Entrega
Atualmente, enviamos exclusivamente dentro da União Europeia. As encomendas são processadas em 2 dias úteis. Uma vez expedida, a entrega estimada demora 3 a 5 dias úteis em Portugal & 7 a 10 dias úteis fora de Portugal. Tem em atenção que não podemos controlar atrasos inesperados da transportadora quando a encomenda está em trânsito.
Envio: A taxa de envio é de €3,99 para Portugal (continente & ilhas) & €6,99 para todos os outros destinos da UE.
Devoluções
Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a entrega. Devido à sua natureza, os produtos cosméticos apenas podem ser devolvidos se estiverem completamente fechados, sem uso, & na sua condição original selada.
Processo: Para iniciar uma devolução, envia-nos um email com o número da tua encomenda. Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução, a não ser que o artigo tenha defeito. Se o teu produto chegou danificado ou com defeito, por favor contacta-nos imediatamente com fotografias.
Reembolsos: Assim que recebermos & inspecionarmos o artigo devolvido, processaremos o teu reembolso para o método de pagamento original no prazo de 14 dias.
Informação da Empresa
Baby Skim
Rua Martins Sarmento 35, 1170-227, Lisboa, Portugal
VAT/NIF: 294340521
Direitos do Consumidor
Se não conseguirmos resolver uma questão diretamente, podes submeter uma reclamação através do Livro de Reclamações ou utilizar a Plataforma de Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia.
Em alternativa, podes contactar o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa.